Actividad con las mascaras

Capítulo 1 ‘’El campo de la psicología organizacional’’

La psicología organizacional básicamente nació de las industrias, y de esta forma Scultz fue la primera persona que la llego a considerar como parte de la psicología industrial, este la describía como ‘’el psicólogo organizacional estudia la repercusión que esos aspectos (los elementos formales e informales de la empresa tienen en la productividad, la motivación y el espíritu de equipo’’. 

Esta rama de la psicología llego a consolidarse en el año 1970, pero esta no está sola si no que tiene que ver con otras ramas como, la psicología social, la sociología, la antropología, las disciplinas administrativas y el desarrollo organizacional ya que la esta ciencia como tal tiene que ver mucho con comprender al hombre y la manera de cómo se ubica en las organizaciones.

La psicología organizacional  se dedica a los fenómenos psicológicos individuales que promueven el comportamiento, los valores de las personas, las actitudes, los sentimientos, y la forma en la que se va desarrollando en el grupo,  todo esto contextualizado en el interior de las organizaciones y de los trabajadores como individuos. Pero las funciones de este tipo de psicología no terminan ahí, ya que una forma de ir reforzando la calidad de la empresa podría ser tomar más en cuenta a los clientes de esta, para que de esta forma los consumidores conserven la fidelidad de los productos adquiridos

Los papeles fundamentales de esta psicología  son 4:

De investigación: esto significa que  todas las investigaciones que se hagan en este ámbito se utilicen de los conocimientos de las prácticas, para aplicar, en la mayoría de los casos, en provecho de la sociedad.

De orientación de la declaración de lineamientos: Estos animan a las organizaciones o a los trabajadores en forma de proyectos
Como parámetro que facilita el diagnóstico: están en constante vigilancia de las funciones de las organizaciones
Resume y describe las herramientas para que se optimice la vida del trabajador y así mismo de la organización.

Sus insumos:

Todo insumo se define como un bien empleado de la producción de  otros bienes, estos son dos tipos: pueden ser materiales físicos, los que se utilizan para que la empresa tenga una mejor calidad en sus productos o bien también puede referirse a los bienes psicológicos de los trabajadores para que por ende estos tengan una mayor eficiencia en el trabajo para el que se les emplea.

Algunos de los beneficios que tienen las empresas al consumirse sus productos son:

Contribuyen al logro de sus metas, mejora la eficacia de los trabajadores beneficiando la productividad, fortalece el crecimiento de los grupos en las organizaciones, promueve la formación de grupos de trabajo y promueve empleados más participantes y productivos.

La Psicología organizacional también puede llegar a ser puede ser un arma de doble filo para los trabajadores de las empresas ya que esta ciencia, puede ser un muy buen instrumento que ayude a la explotación de los obreros, esto significa que los administrativos puede hacer que con las herramientas necesarias el patrón obtenga muchos más beneficios que los trabajares, que los trabajadores de la organización y con menos sueldos. 

Capítulo 2 ‘’La psicología organizacional en México’’


A lo largo del tiempo México ha ido creciendo y por ende  la calidad que han ido poseyendo nuestros servicios en las empresas en todo el mundo, es por eso que México se ha categorizado como uno de los países de mayor crecimiento en cuanto a la actividades de exportación como también en las importaciones, que son iguales de elevadas que las anteriores. 

México tiene una gran variedad de diferentes tipos de empresas por sus participaciones en todo el mercado y que constante mente están innovando sus productos o servicios. Las cuales solo se mencionarán las empresas  que han alcanzado obtener el Premio Nacional de Calidad desde que fue creado desde el año 1990 hasta el 1995. Entre estas empresas se encuentran: American express, Hylsa, Xerox, Alambres profesionales, planta motores y fundición general motors de México, unidad crysel, planta manufacturera IBM, complejo automotriz Ramos Arizpe. General motors México, ALTEC electrónica de chihuahua, surgikos, pinturas Osel, Engranes Cónicos, cementos yaqui, the ritsz carlton, Cancún, Automovilística Andrade, vitro fibras, velcon, fabricaciones industriales.

Pero muy aparte de todas estas empresas que han llegado a recibir ciertos premios por la calidad algunas organizaciones han llegado a posicionarse a nivel mundial, El grupo Industrial Bimbo, no se ha tomado muy enserio su trabajo como exclusivamente panificadora sino que también ha llegado a expandirse hacia otros productos como por ejemplo de los chocolates, botanas, dulces, sándwiches pizzas etc. Y ha tenido éxito con sus productos en otros países como América del sur y Norteamérica.  

Otra de estas empresas mexicanas muy emprendedoras es Cemex que está encargada en el ramo de las construcción y se ha colocado como una de las diez empresas cementeras de todo el mundo, esta misma empresa a iniciado una nueva estrategia de comercialización, la cual trata de  ‘’un sistema de sincronización de servicio de entrega’’ la cual avisa cual es el pedido, cuanto se surte de qué lugar se surte, cual es el número de la unidad y a cuánto tiempo del lugar de carga se encuentra.

 Entre las telecomunicaciones televisa se considera como ‘’Un gigante televisivo en el mundo’’, principalmente en los países en donde se habla el español. Al igual que la televisión por cable que ha ido mejorando ya que a conseguido servicios a través de satélites.

Muchas de estas empresas están en cambios constantes, algunas se orientan en programas de calidad total que las obliga a hacer un chequeo de todo su trabajo durante los años que han llevado. En cambio otras se han sabido llevar por el lado de la reingeniería para irse transformando poco a poco a pesar del esfuerzo y de sustento económico que conlleven estos gastos.

Generalmente para los trabajadores de estas empresas estos desarrollan  proyectos que los ayudan a una mayor participación de oportunidades  como podría ser la toma de las decisiones.
Pero no todo ha sido de la misma forma ya que no muchas compañías han logrado o querido hacer grandes cambios, pero aun así se encuentran en posiciones competitivas, tal es el caso de  Telmex, Teléfonos de México ya que es uno de los modelos de corrupción maltrato a las personas que contratan el servicio, e ineficiencia, aunque poco a poco aunque no sea una de las empresas del todo correcta es  una de las más grandes de nuestro país y ha ido avanzando en sus servicios, no obstante eso no significa que sea una empresa que tenga aún muy buen trato.

El turismo es una industria que entra entre esta categoría ya que algunos servicios que suele prestar son de una no muy buena calidad, como lo podría ser la alimentación, es hospedaje, el transporte en las ciudades, en muchos lugares hay escasos guías de turistas.

La pesca también es muy criticada, ya que no aprovechamos todo el potencial que tienen nuestros mares.

En ocasiones en algunos lugares de trabajo los jefes o dueños de estos invierten cierto capital a la capacitación de las personas, en ciertos cursos motivacionales, para que estos forjen un mejor desempeño en el trabajo  sin esto ser las verdaderas necesidades de estas empresas. 

Pero lo peor del caso suelen ser algunos casos en los que ciertas industrias suelen ser signo de incompetencia. Un ejemplo de ello es la industria juguetera, que se esfumo en tan solo cinco años, y que otras industrias de la misma índole, llegaron a nuestro país ofreciendo juguetes de mucha mayor calidad, con mejor tecnología en sus productos y precios accesibles, lo cual significo desempleo en la industria y las personas que dedicaban a prestar sus servicios en ella, cuando la forma de sobrellevar eso era muy simple, tratar de superarse.

La industria petroquímica es un muy claro y actual ejemplo de la incompetencia que solemos tener, ya que enviamos nuestro producto a el extranjero y nos lo devuelven de tal forma que  ya pueda ser usado en gasolina y muchísimas cosas más lo cual suele ser un gasto innecesario, ya que si le pusiéramos más empeño a las riquezas de nuestro país y saberlas explotar al máximo hubieran muchísimos más ingresos para el propio país.

Pero unos casos todavía peores podría ser el chocolate ya que este es originario de mexico  pero no hemos sabido cómo trabajarlo es una cosa muy diferente, todas estas organizaciones tienen varias cosas en común: pagan muy bajos salarios para poder subsistir escatiman en cuanto a la atención que se les da a sus trabajadores, de igual forma escatiman en cuanto a ala tecnología que necesitan usar para vender un buen producto y generalmente los altos administrativos tratan como familiares a los empleados.

Después de lo leído puedo llegar  a la conclusión de que Nuestro país se ve cada vez más en la necesidad de satisfacer al mercado internacional y adaptarse a los cambios que implica la globalización. Para lograr esto es necesario identificar nuestras fortalezas y debilidades como país para ser más competitivos, para eso se requiere de mucho más que simples refuerzos para los trabajadores o simple tecnología, ya que  una industria es un conjunto de obreros, tecnología, administrativos y ganas de hacer las cosas bien. Creo que estas mejoras para muestro país se podrían lograr a través de exposiciones, capacitación y asesoría sobre el uso eficiente de tecnología.


UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CAMPECHE 
Facultad de Humanidades
Lic. en Psicología

Emilse Beatriz Garcia Crisanty
Quinto semestre Grupo K

Fundamentos teóricos de Psicología Organizacional
Mtro. Elias Gabriel Perez Canto.

Fundamentos Teóricos en Psicología Organizacional

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CAMPECHE 

Facultad de Humanidades

Lic. en Psicología

Emilse Beatriz Garcia Crisanty

Quinto semestre Grupo K

Fundamentos teóricos de Psicología Organizacional

Mtro. Elias Gabriel Pérez Canto.

E N T R E N A M I E N T O

El concepto de  entrenamiento se ha ido adecuando, pero en la actualidad se sabe que el entrenamiento es una forma de desarrollar la productividad de las personas  al igual que desarrolla la creatividad e innovaciones, todas estas para contribuir, valorar y enriquecer el patrimonio de las organizaciones, estas a diferencias del desarrollo el entrenamiento esta en busca de mejorar habilidades y capacidades relacionadas con  el desempeño del cargo que tiene en cambio el aprendizaje significa un cambio total de comportamiento mediante nuevos hábitos actitudes, destrezas.

Generalmente los programas de entrenamiento, tratan de transmitir toda la organización sobre la información, ósea, la misión, la visión, sus políticas, reglas y procedimientos todo esto para que la persona se vuelva más eficaz.

Se dice que hay tres características que utilizan las empresas líderes de mercado.

La primera: Enfocarse en los clientes, Esto significa que las empresas centrando su atención en este punto, darán lo mejor, pero dejan descuidadas otras áreas iguales de importantes.

La segunda: Mejorar día a día la calidad de sus productos con los clientes, esto significa como esta contextualizado que no venderán el mismo producto para toda la vida si no que trataran de renovarlo cada vez, para que este sea mucho mejor

Y la tercera: alcanzar la excelencia con muchísima disciplina, esto significa que cada día van a hacer que los empleados se fijen una meta diaria, y por ende tratar de cumplirla.

Los obreros deben de volver a la escuela

Este tema es muy simple, el mundo comienza evolucionando cada día muchísimo más en el aspecto tecnológico, las organizaciones e industrias no se quedan atrás ya que necesitan transferir mucha información a los sistemas de computación y otras se dedican a fabricar productos súper especificados entre ellos podría ser la fibra óptica por lo cual reclutan personas que ya hayan tenido una carrera más tecnológica y por consecuencia los obreros necesitan una capacidad intelectual más alta.

Proceso de entrenamiento.

Este de divide en cuatro etapas:

Diagnóstico: Esta habla de buscar las necesidades para satisfacerlas no importa si estas sean pasadas o futuras.

Diseño: Encontrar que programa de entrenamiento queda con las necesidades requeridas.

Implementación: Aplicación del programa

Evaluación: ver qué resultados hay en el entrenamiento.

No es solo el entrenamiento en sí, si no que todo este trabajo tiene un fin, ver mejoría de la organización atreves del desarrollo de las personas que la conforman.

¿Cuánto gastan las personas en entrenamiento?

Las empresas suelen gastar mucho dinero en estas inversiones, ya que muchas veces no buscan a las personas que realmente deberían solicitar y recurren a otras. Y se podría decir que solo gastan por gastar ya que muchas veces ni los mismos administrativos que estrategias necesita la empresa para ser prospera. 

Otra de las razones por las que el desperdicio de dinero está en alza ya que muchos no consiguen llevar ciertas estrategias a la práctica. Y por esto es que de nada sirve que las empresas inviertan dinero si no dejan que las personas que en realidad saben  cómo los psicólogos organizacionales apliquen sus conocimientos.

Diagnóstico de necesidades de entrenamiento.

Como ya se ha dicho anterior mente lo primero que se debe de hacer para comenzar un entrenamiento es  saber lo que realmente necesitan las organizaciones, esto significa que lo que se va a detectar es si realmente él hace y sabe lo que debería saber,  para esto es necesario hacer investigaciones y de esa manera descubrirlas.

Ósea, lo que se va a hacer es detectar el área en la que un individuo o un grupo de estos deben mejorar o aumentar la productividad de su trabajo desempeñado. Incluso si el grupo de personas o el individuo es excelente se debe de incentivar a mejorar a un más y en el caso de que esto no sucediese se tomará como una pérdida de tiempo.

Métodos empleados en el inventario de necesidades de entrenamiento.

Uno de estos consiste en evaluar la productividad de la organización, localizando todo tipo de  retrocesos que hayan en este, otro método se basa en retroalimentar constantemente a las personas de lo que necesitan fortalecer en la organización. Y el último método se enfoca más en el aspecto tecnológico, no quedarse estancado con lo que ya se tiene si no que  introducir mejores equipos a la organización y de esta manera crecerá el desarrollo en los productos actuales.

Indicadores de necesidades de entrenamiento.

Existen dos tipos de necesidades de entrenamiento, las a priori, que vienen siendo las que son a futuro y a las posteriori ósea, las que son en los hechos pasados. Entre las necesidades futuras se destacan:

Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados, reducción del número de empleados cambio de métodos y procesos de trabajo, modernización de equipos y nuevas tecnologías, producción y comercialización de nuevos productos.

Y entre los indicadores a posteriori que son los problemas que no han sido atendidas son:

Baja calidad, baja productividad, poca versatilidad de los empleados, números excesivos de quejas, mala atención al cliente, etc.

Diseño del programa de entrenamiento.

Esta vendría a ser la segunda etapa después de que todos los problemas de las empresas ya se han localizados este consiste en precisar a quien debe entrenarse, de qué manera debe entrenarse en que debe entrenarse, la persona encargada de entrenar el lugar y saber si con todo esto se alcanzaran los objetivos de este entrenamiento. Y con todo esto se debe de precisar si las personas de la organización se comprometan a tener el desempeño elaborado.

Para llevar a cabo todo esto se requieren recursos didácticos utilizados en el entrenamiento se le presentaran las siguientes nuevas técnicas para este:

Recursos audiovisuales: estos se refieren a la utilización de videograbadoras, CD-ROM y DVD.

Teleconferencias: esto es para emplear el equipo de audio y video y permitir de esta manera que personas que están distantes puedan participar en reuniones y de esta forma ahorrar avión, gastos de hoteles, también hay comunicaciones electrónicas: de esta forma hay comunicación interactiva para personas que se encuentran a distancia. También a través de mensajes electrónicos, Y tecnología multimedia que permite escribir, grabar y leer conferencias realizadas.

De igual manera hay varias formas para conducir programas de entrenamiento estas sirven para la información

Conferencias: el instructor presenta la información a los oyentes, lo malo de esta forma de entrenamiento es que muchas veces las dudas no son aclaradas o saber si se ha comprendido lo dicho.

Instrucción programada esta técnica enseña sin un instructor humano, es decir utiliza programas específicos de entrenamiento.

También existen técnicas estas sirven para desarrollar habilidades   en el entrenamiento, y son dos:

Entrenamiento en el cargo. Este consiste en rotar cargos y asignar proyectos, estos co9n el fin de entender de qué se trata de entender el desempeño de la persona en otro cargo y los proyectos desarrolla la experiencia en determinada  área.

Técnicas de clase. Estas tratan de desarrollar las habilidades y experiencias concordes a cada cargo y desarrollan más las habilidades sociales este también es un modelo diferente y un poco fuera de lo tradicional ya que hace que la persona tenga una visión más amplia y más a largo plazo.

Por otro lado, los entrenadores deben de estar motivados en todo momento ya que esto influye en el entusiasmo que le toman a este y captan la atención, también los entrenadores deben de estar capacitados para que así los oyentes entiendan perfecto a que se refiere, para que estos aprendan mejor la retroalimentación es una muy buena opción y por último, el entrenador debe de darles la confianza a los oyentes, ¿de qué forma? En la práctica y repetición de los temas estudiados. Y como punto final  siempre se necesita una evaluación acerca del programa de entrenamiento y de esta forma darse cuenta si las el entrenamiento tuvo en cuenta a las necesidades de la organización, de igual forma en la organización se engloba lo que son los clientes, y las personas que trabajan en esta la forma de evaluar si el programa realmente le ha servido a la empresa es formulándose un par de simples preguntas  relacionadas con las carencias que antes de este, la empresa tenía. Unos ejemplos podrían ser…  ¿Se eliminaron los rechazos y los desperdicios?, ¿se eliminaron las barreras?, ¿disminuyeron los costos de trabajo por unidad?, ¿ las personas se tornaron más productivas y felices?, ¿la organización alcanzo sus objetivos estratégicos y tácticos? . Si las preguntas anteriores fueron positivamente cubiertas, significa que el propósito del entrenamiento para los empleados fue todo un éxito, pero si al contrario ninguna o la mayoría de estas preguntas no eran contestadas significa que en programa de entrenamiento no consiguió su objetivo y por ende no sirvió de mucho.

Esto se puede lograr si todos en la organización se involucran, y también saber relacionar como es que el programa hará objetivos estratégicos que no incluyan a una sola cosa que este mal en la empresa si no que todo sea como un conjunto y de esta forma si una cosa que esta aparentemente fuera de lo que es en realidad el problema está bien saber que el verdadero problema se solucionara, i de igual forma crear un clima seguro en la organización, y destacar el entrenamiento como algo que tal vez lo hará practicar nuevos conocimientos y ver de distinta forma la manera de solucionar los problemas a las personas para de esta forma haya un buen trabajo.